잡담 | 애플 아이폰 i͟p͟h͟o͟n͟e͟ 정말로 무상 반품이 가능하다고? 그렇다면, 삼성전자 갤럭시폰도?

 

애플 아이폰의 무상반품은 일정 조건 하에서 가능합니다.

아이폰 무상반품 정책
애플은 공식 스토어에서 구매한 아이폰에 대해 구매 후 14일 이내에 무상반품을 허용하고 있습니다.

이는 제품에 결함이 있거나 불량품인 경우가 아니더라도, 구매 후 정상적으로 사용하던 제품에 대해서도 적용됩니다.

무상반품 절차

1. 애플 공식 홈페이지에 로그인합니다.
2. 계정 정보에서 주문 내역을 확인합니다.
3. 해당 주문의 상세 정보에서 '반품 요건 확인'으로 이동합니다.
4. 반품 신청 절차를 따라 진행합니다.

정책 도입 시기
애플의 이러한 소비자 친화적인 AS 정책은 2011년 9월 14일부터 시행되었습니다.

당시 공정거래위원회와 애플 간의 합의로, 기존의 리퍼폰(재생품) 교환 정책에서 신제품 교환 정책으로 변경되었습니다.

정책의 특징
구매 후 1개월 이내에는 신제품으로 교환 가능합니다.
1개월 이후에도 반복적인 문제 발생 시 신제품 교환이 가능합니다.
AS 방법을 소비자가 직접 선택할 수 있게 되었습니다.

부작용
현재까지 이 정책으로 인한 특별한 부작용은 보고되지 않았습니다.

오히려 소비자 권리 보호 측면에서 긍정적인 평가를 받고 있습니다.

삼성전자 갤럭시폰 정책
삼성전자의 갤럭시폰에 대한 구체적인 무상반품 정책은 제공된 검색 결과에 포함되어 있지 않습니다.

삼성전자의 공식 웹사이트나 고객 서비스 센터를 통해 최신 정책을 확인하는 것이 좋겠습니다.

 

Samsung Galaxy - 교환/반품 기간
단순변심에 의한 상품의 교환ㆍ반품은 실제 상품 등을 수령하신 날부터 7일 이내에 가능합니다. 

Samsung Galaxy - 교환/반품 배송비
구매하신 상품의 교환ㆍ반품을 하시는 경우에는 상품 등의 반환에 필요한 비용(2,500원)을 고객님이 부담하셔야 합니다.
단, 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 제품하자ㆍ오배송 등 계약내용과 다르게 이행되어 교환/반품을 하시는 경우에는, 교환ㆍ반품 배송비는 무료입니다.

Samsung Galaxy - 교환/반품 불가사유
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
(다만, 단순히 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 고객님의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우
- 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우
* 스마트폰의 경우 반품은 상품을 수령하신 날부터 7일 이내, 통신사 개통 이전에만 가능합니다.
- 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우
- 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 포장이 훼손된 경우
- 설치완료 상품에 하자가 없는 경우
- 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우
- 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관계법령이 정하는 교환/반품 제한사유에 해당되는 경우

아이폰의 무상반품(리퍼) 정책은 다음과 같습니다:

기본적으로 아이폰은 구매일로부터 1년간 제한 보증이 제공됩니다.
2019년 9월 11일 이후 구매한 아이폰의 경우, 하드웨어에 대해 2년의 무상 품질보증이 적용됩니다.

무상리퍼 횟수에 대해 최근 정책이 변경되었습니다:
1기기당 4번째 리퍼부터는 애플 본사의 심사를 거쳐야 합니다.
이 정책은 약 2013년경부터 시행된 것으로 보입니다.

리퍼 횟수 제한의 이유:
일부 사용자들이 무상리퍼를 악용하는 사례가 증가했기 때문입니다.
예를 들어, 의도적으로 기기 이상을 만들어 여러 번 리퍼를 받는 경우가 있었습니다.

리퍼 과정:
4번째 리퍼부터는 애플 본사로 기기를 보내 심사를 받게 됩니다.
이 기간 동안 사용자는 임대폰(피쳐폰)을 무료로 받아 사용할 수 있습니다.

주의사항:
초기 불량으로 인한 교환도 리퍼 횟수에 포함됩니다.
연속으로 리퍼를 받는 경우도 있으나, 이는 제품의 지속적인 불량 때문입니다.

결론적으로, 애플 아이폰의 무상반품(리퍼)은 여러 번 가능하지만, 4번째부터는 추가적인 심사 과정이 필요합니다.
이는 정책 악용을 방지하기 위한 조치입니다.