유럽 프랑스 패션브랜드 자크뮈스 공홈 주문 반품 과정 공개 how to return and payback

일단 온라인으로 주문을 했으니, JACQUEMUS 공식 홈페이지에서 주문 내역을 찾아 '반품 등록' 버튼을 누른다.

 

주문 배송일로부터 14일 이내에 반품을 등록해야 합니다.

 

모든 제품은 배송일로부터 14일 이내에 제품 배송 시 원래 상태 그대로 포장(착용하지 않은 상태, 모든 부속품 및 더스트 백 포함)과 함께 반품이 가능합니다. 제품과 함께 제공된 선불 라벨을 사용한 반품만 수락됩니다. ⭕

 

현재 교환 서비스는 운영되고 있지 않습니다. ❌

고객님께서 구매하신 제품을 교환하려면, 제품을 반품하여 환불을 받으신 다음, 새로운 제품을 주문하시기 바랍니다.

 

반품은 무료입니다. 반드시 자크뮈스가 제공하는 선불 라벨을 사용하시기 바랍니다.

 

고객님께서 수령하신 제품에 결함이 있거나 제품이 손상된 경우, 제품을 수령하신 직후에 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

결함이 있는 제품은 주문 수령 후 7일 이내에 알려주셔야 합니다.

 

환불이 처리되는 즉시 확인 이메일을 보내드립니다.

환불 금액은 은행 정책에 따라 영업일 10일 이내에 계좌로 입금됩니다.

반품 주문을 추적할 수 있도록 반품 추적 번호를 보관하시기 바랍니다.

셀프 반품 과정 below

 

다음 단계에 따라 주문하신 제품을 반품하시기 바랍니다.

- FAQ의 '온라인으로 반품을 등록해야 하나요?' 섹션에서 '반품 등록' 버튼을 클릭하거나 택배 상자에 있는 반품 카드의 QR 코드를 통해 반품 요청 양식에 액세스합니다.

- 양식을 작성합니다.

- 반품 요청이 확인되면 선불 배송 라벨을 부착합니다.

- 배송업체의 택배 접수처에 택배를 전달합니다.

 

이 부분이 중요!

나의 경우, '반품 등록' 을 했으니,

다음 날이나, 다다음날에 UPS 택배사에서 알아서 수거하겠지 했는데, 3~4일이 지나도 깜깜무소식인거다.

 

이건 내가 직접 택배사에 반품 수거를 요청해야 한다. (번거로움 주의)

그래서 주말이 지나고, 월요일인 오늘,

1)

UPS 고객센터 1588-6886 에 call해서

2)

기존에 주문했던 상품 옆에 동봉되어있었던 '반품 라벨' 에 적힌 송장번호를 알려주고,

3)

반품을 직접 접수했다.

 

반품 등록 후, 택배사에 반품 등록 후, 해야 할 일

 

· EU 외 지역의 고객은 오리지널 인보이스를 총 3부 인쇄해야 합니다.

 

(이것도 내가 직접 해야 할 일, 자크뮈스 반품 과정 꽤나 tricky 하네.)

 

· 모든 반품 제품은 선불 라벨을 사용하여 발송하셔야 합니다.